Nakupovaní v e-shopu JOY SPORTS JOMA je velmi snadné
Objednávka
1/ Jak si mohu vybrat produkt?
Všechny produkty, které jsou v nabídce e-shopu jsou skladem nebo dodací lhůta je max. 10 pracovních dnů a to z důvodu doplnění skladových zásob z centrálního skladu ze Španělska. V případě, že se Vám líbí některý z produktů nabízený v katalogu, lze tento produkt z katalogu zvlášť doobjednat. U tohoto typu objednávky je nutné uvést příslušné kódové číslo produktu, které je uvedeno v katalogu pod každým produktem. U výběru produktu z katalogu nás kontaktuje na telefonním čísle +420 737 706 363 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu: info@joy-sports.cz
2/ Jak si mohu objednat?
Objednávat v e-shopu JOY SPORTS JOMA je zcela jednoduché: Po vložení požadovaných položek do nákupního košíku klikněte na možnost 'Pokračovat k platbě'. Pro zadání objednávky doporučujeme vytvořit si zákaznický účet. Jako nový zákazník tak můžete jednoduše udělat v procesu objednávky a pak už budete automaticky přihlášen. Pokud již máte zákaznický účet, můžete se jednoduše přihlásit pomocí uživatelských údajů (e-mailové adresy a hesla). Následně budete vedeni procesem objednávky ve třech krocích (doprava a platba - Informace o vás - potvrzení objednávky).
3/ Může být objednávka zadána po telefonu?
Objednávka může být samozřejmě založena i telefonicky. Pro telefonickou objednávku nás kontaktuje na tomto telefonním čísle +420 737 706 363
4/ Mohu stornovat svoji objednávku před odesláním?
Samozřejmě lze objednávku vystornovat před jejím odesláním. K prověření stavu objednávky nás kontaktuje na telefonním čísle +420 737 706 363 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu: info@joy-sports.cz
5/ Mohu změnit fakturační údaje pro dodání?
Samozřejmě lze fakturační adresu pozměnit, ale jen v případě, že objednávka v momentu žádosti o změnu fakturačních údajů nebyla ještě odeslána. K prověření stavu objednávky nás kontaktuje na telefonním čísle +420 737 706 363 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu: info@joy-sports.cz
6/ Jak probíhá proces ukončení objednávky?
Po odeslání Vaší objednávky odešleme potvrzující e-mail s informacemi o zvolených produktech, Vaší fakturační a dodací adrese a způsobu platby. V případě dotazů nás kontaktujte na telefonním čísle +420 737 706 363 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu: info@joy-sports.cz
Platba a doprava
1/ Jaké typy platby jsou k dispozici?
V tuto chvíli nabízíme bezhotovostní převod na bankovní účet č. 1028573913/6100 vedený u bankovního domu Equa Bank. Další možností je využití dobírky při dodání objednávky.
2/ Kdy a jak mi bude zaslána faktura?
Faktura bude přiložena společně s Vašimi produkty v balíčku.
3/ Jaká je cena poštovného?
Při objednávce nad 2000,- Kč je doprava zdarma. Při objednávce do 2000,- Kč je u přepravní společnosti PPL doprava účtována ve výši 95,- Kč včetně DPH. U České pošty je cena při objednávce nad 2000,- Kč rovněž zdarma. Při objednávce do 2000.- Kč je přeprava zpoplatněna ve výši 75,- Kč včetně DPH a to v případě, že je balíček klasifikován jako doporučené psaní, t.j. maximální váha zásilky je 5 kg a výška balíčku je 5 cm.
4/ Jaká je doba dodání?
Doba dodání se pohybuje v intervalu 1 až 14 dnů v závislosti na tom, zda-li je produkt skladem nebo je potřeba produkt doobjednat z centrálního skladu sídlícím ve Španělsku. Produkty skladem expedujeme do 24h, v případě doobjednání produktu z centrálního skladu se doba dodání prodlužuje na dobu nezbytnou pro dodání zboží do ČR.
5/ Kdo mi balíček doručí?
Smluvním partnerem pro doručování zásilek je přepravní společnost PPL. Při tvorbě objednávky si můžete zvolit pro doručení zásilky také Českou poštu. Po telefonickém sjednání si je možné zásilku vyzvednout v sídle e-shopu JOY SPORTS JOMA.
6/ Jak mohu sledovat svoji objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte konfirmační e-mail o odeslání zásilky společně s identifikačním označením pro sledování zásilky. Zásilku lze sledovat prostřednictvím webového portálu společnosti PPL nebo České pošty.
7/ Jak postupovat, pokud dostanu poškozené zboží nebo zboží, které jsem si neobjednal?
V případě, že zboží vykazuje známky poškození, můžete toto zboží bezplatně vrátit s uvedením důvodu pro vrácení. Jakmile k nám poškozené zboží dorazí a bude překontrolováno dle platných obchodních podmínek, připíšeme Vám peníze na Váš bankovní účet nebo Vám zašleme nové zboží. Je nutno dodat, že zboží expedované z centrálního skladu je prověřeno několika jakostními a výstupními kontrolami. Poškozené zboží v ČR by bylo vzácností:-).
Reklamace a vrácení zboží
1/ Jak mohu vrátit zboží?
V případě, že chcete zboží vrátit, vyplňte prosím přiložený formulář, který je součástí zásilky.
Prosím, dbejte, aby zboží na výměnu obsahovalo nepoškozené originální štítky!
2/ Kolik dní mám na vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dní po odbržení Vaší objednávky.
3/ Jak a kdy mi budou vráceny peníze?
Vaše peníze Vám budou zaslány na bankovní účet, který bude uveden v reklamačním formuláři, respektive ve formuláři 'Odstoupení od smlouvy'. Částka Vám bude připsána na účet v nejpozději zákonné lhůtě 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Po Vaši maximální spokojenost peníze zasíláme do 3-4 pracovních dnů od obdržení a zkontrolování Vašeho vráceného zboží. V případě dotazů nás kontaktujte na telefonním čísle +420 737 706 363 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu: info@joy-sports.cz
4/ Na jakou adresu lze zaslat zboží pro vrácení?
Vaše peníze Vám budou zaslány na bankovní účet, který bude uveden v reklamačním formuláři respektive ve formuláři 'Odstoupení od smlouvy'. Částka Vám bude připsána na účet v nejpozději zákonné lhůtě 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Pro Vaši maximální spokojenost peníze zasíláme do 3-4 pracovních dnů od obdržení a zkontrolování Vašeho vráceného zboží. V případě dotazů nás kontaktujte na telefonním čísle +420 737 706 363 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu: info@joy-sports.cz
V případě jakýchkoliv dotazů, návrhů nás kontaktujte na telefonním čísle +420 737 706 363 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu: info@joy-sports.cz
Přejeme Vám příjemný nákup v našem e-shopu.
Váš obchodní partner JOY SPORTS JOMA
SPORTUJEME SE ZNAČKOU JOMA